Любой инженер по восстановлению данных многократно встречался с ситуацией, когда потенциальный клиент, позвонив к нему в офис, задает сакраментальный вопрос: «Вы знаете, у меня не работает жесткий диск. Сколько будет стоить восстановление данных?». Как правило, я даю всегда один и тот же ответ: «Ваш диск нужно сначала смотреть, а уже затем определять стоимость работ». Многие звонящие, однако, продолжают опрос, формулируя его несколько иначе: «Хорошо, какова минимальная стоимость и какой потолок?». Таких клиентов я, как правило, отправляю искать другую компанию восстановления данных по очень простой причине: у меня нет времени дискутировать с ними о ценообразовании в области data recovery, да и желания, собственно, такого, у меня также нет. Однако, думаю, эта животрепещущая тема, о которой сломано немало копий на различных форумах, все же нуждается в определенном освещении.
Итак, что же включает в себя стоимость среднего восстановления данных? Давайте для начала раскроем для себя современные стандарты оборудования рядовой фирмы по восстановлению данных с самых распространенных носителей информации: жестких дисков (hard disk drive), флеш-памяти (flash memory device) и оптических дисков (CD/DVD/BD).
Для работы с НЖМД фирма должна иметь:
- ПАК РС-3000 + Data Extractor или HRT Data Recovery Edition, причем, как правило, РС-3000 значительно предпочтительнее ввиду отвратительной техподдержки и недостаточных возможностей HRT, поэтому последний комплекс мы рассматриваем как рекомендуемый в некоторых случаях, но не обязательный;
- чистый бокс или чистая комната класса 100 (в идеале 10, но такие устройства значительно дороже)
- паяльное оборудование, включающее как минимум термовоздушную станцию и паяльную станцию (возможно приобретение комбинированного устройства, совмещающего оба механизма пайки, например, фирмы Pace); последнее время очень часто возникает необходимость пайки SMD элементов в BGA исполнении, поэтому опционально можно приобрести также и ИК-паяльную станцию для BGA-монтажа
- разного рода отвертки, пассатижи, расходные материалы (припой, флюс, латексные перчатки и т.п.)
- банк дисков-доноров – чем больше, тем лучше; в некоторых случаях для успешного восстановления данных может потребоваться до нескольких десятков однотипных доноров
- бинокулярный микроскоп с набором сменной оптики, обеспечивающей комфортную работу с различными частями НЖМД – начиная от мелких SMD-элеметов печатной платы и головок чтения-записи, и заканчивая выявлением микротрещин различных поверхностей
- банк чистых и полностью исправных НЖМД для осуществления первоначального и резервного копирования клиентской информации
- персональные компьютеры для работы (как минимум 2 – 3 штуки: один для ПАК РС-3000, второй для осуществления копирования данных на клиентский носитель, третий для работы ПО, выполняющего логическое восстановление данных)
- ПО для восстановления данных; минимальный набор: WinHex, R-Studio, RAID Explorer, RAID reconstructor, Get Data Back; могут потребоваться также специализированные утилиты для восстановления файлов определенных типов (Word, Exel, Outlook, Oracle etc)

Таким образом, мы видим, что для восстановления данных с НЖМД компания должна иметь приличный набор дорогостоящего оборудования: ПАК РС-3000 стоит в РФ 65000 руб., минимальная стоимость чистого бокса приемлемого класса чистоты составит от 60000 руб., стоимость необходимого паяльного оборудования составит минимум 12000 руб., если же добавить к нему ИК-станцию для BGA-монтажа, то это добавит к стоимости лаборатории минимум 30000 руб.; набор расходных материалов, который должен будет постоянно обновляться, обойдется минимум в 10000 руб., бинокулярный микроскоп нужного качества будет стоить от 15000 руб., банк чистых дисков (возьмем, для наглядности, 10 НЖМД емкостью 500 Гбайт, 1 Тбайт и 2 Тбайт – хотя это набор на грани аскетического) обойдется самое малое в 30000 руб. Персональные компьютеры для работы будут стоить самое малое 45000 руб., а за необходимое для работы ПО придется выложить от 60000 до 95000 руб. в зависимости от того, будет ли оборудовано рабочее место для восстановления данных с RAID-массивов или нет. Таким образом, минимальная стоимость рабочего места для восстановления данных с НЖМД составит у нас 297000 руб., оптимальная – 362000 руб. Я намеренно умолчал расходы на банк донорских дисков – здесь нет верхнего предела, так как количество доноров всегда недостаточно. Минимальный набор доноров обычно составляет 500 – 600 дисков наиболее распространенных в том регионе, где расположена фирма, моделей и производителей; кроме того, происходит постоянное приобретение донорских устройств для текущих восстановлений, если они отсутствуют в банке доноров. В целом расходы на приобретение доноров составляют от 150000 до 500000 руб. в год в зависимости от необходимого их количества при среднем притоке в 5 восстановлений данных в неделю (это, как правило, нижний предел).

Для работы с флеш-памятью фирма должна иметь:
- ПАК PC-3000 Flash и ПАК Flash Extractor производства компании Soft-Center (необходимы именно оба комплекса, так как они имеют различные возможности)
- паяльное оборудование (см. выше)
- 1 – 2 ПК для обеспечения работы ПАК (оба ПАК можно разместить и на одной машине, и на двух, но при размещении их на одном компьютере придется забыть о высокой производительности, поэтому рекомендуется использовать все же разные ПК для разных ПАК)
Стоимость ПК, соответственно, составит добавочные 30000 руб., а стоимость двух ПАК – около 100000 руб. Таким образом, при организации рабочих мест для восстановления данных с НЖМД и флеш-памяти лаборатории придется затратить минимум 427000 руб.
Оборудование для восстановления данных с оптических носителей должно состоять из:
- ПО для работы с оптическими носителями (ISO Buster, SD Slow и т.п.)
- Устройства считывания информации (как минимум CD-ROM с низкой скоростью вращения, DVD-ROM и BD-ROM, обычно требуется несколько устройств одного типа)
Стоимость оборудования для восстановления данных с оптических носителей можно условно очертить в 10000 руб. Таким образом, минимальная стоимость лаборатории по восстановлению данных с НЖМД, флеш-памяти и оптических носителей, отвечающей современным стандартам в этой отрасли, составит 437000 руб.
Это, скажем так, единовременные затраты на оборудование. Кроме них любая фирма также вынуждена производить ежемесячные отчисления: арендная плата за пользование помещением, оплата электроэнергии, телефона, интернет и т.п. и т.д. – в среднем это составляет для компании, расположенной не в Москве, от 50000 до 100000 руб. в месяц.
Однако это суммы, необходимые только для выживания фирмы! Любая компания должна также приносить и доход, ибо инженеры, бухгалтер, директор должны получать заработную плату, должны платиться необходимые налоги и осуществляться отчисления в различные фонды (пенсионные, медицинские отчисления и т.п.), должны вкладываться средства в обновление оборудования, приобретение донорских устройств и т.п. Таким образом, чем меньше восстановлений делает фирма, тем выше получится их стоимость. Логично предположить, что чем выше стоимость, тем меньше у компании будет клиентов. Соответственно, для выживания такая фирма будет вынуждена проводить интенсивную рекламную кампанию. Это также не бесплатно, хотя в итоге (при успехе кампании) позволит снизить общую стоимость восстановления.

Как мы можем видеть, профессиональное восстановление данных, осуществляемое по современным стандартам, является отнюдь не дешевым удовольствием. Конечно, имеется немалое количество компаний, предоставляющих услуги по восстановлению данных за малые деньги, но часто в таких фирмах сидят малоквалифицированные или вовсе неквалифицированные инженеры, работающие на пиратском оборудовании, не имеющие чистых боксов и качественных паяльных принадлежностей. Такие фирмы очень часто уничтожают данные, а не восстанавливают их. Современные накопители данных не терпят небрежного обращения.


ПАК РС-3000 и Data Extractor в работе


Оборудование для data recovery


Устройство для восстановления данных с флеш-накопителей

Станислав К. Корб